Tekniikkayritykset käyttävät vakuuttavaa suunnittelua saadakseen meidät koukkuun. Psykologit sanovat, että se on epäeettistä.

Ryhmä psykologeja sanoo, että lapset kärsivät piilotetuista manipulointitekniikoista, joita Facebookin ja Twitterin kaltaiset yritykset käyttävät.

Lapsi katselee älypuhelinta

Erään tutkimuksen mukaan lapsilla on nyt 10 kertaa enemmän näyttöaikaa kuin vuonna 2011.





Getty Images

Yhtä paljon kuin aikuiset ovat nyt jatkuvasti teknologian tulvilla – ne jatkuvat Facebook-ilmoitukset ja Netflixin seuraava jakso on jo vihjailtu – lapset ovat nykyään entistä valmiimpia jäämään koukkuun laitteisiinsa. Lapsilla on 10 kertaa kuinka paljon he käyttivät ruutuaikaa vuonna 2011 ja viettivät keskimäärin kuusi tuntia ja 40 minuuttia tekniikan parissa. Common Sense Media .

Pelaamiemme pelien näyttöjen ja vuorovaikutteisten digitaalisten yhteisöjen takana ovat psykologit ja muut käyttäytymistieteiden asiantuntijat, jotka on palkattu luomaan tuotteita, joita haluamme käyttää yhä enemmän. Big tech työllistää nyt mielenterveysasiantuntijoita käyttämään vakuuttavaa teknologiaa, uutta tutkimusalaa, joka tutkii, kuinka tietokoneet voivat muuttaa ihmisten ajattelua ja toimintaa. Tämä tekniikka, joka tunnetaan myös nimellä vakuuttava suunnittelu, on sisäänrakennettu tuhansiin peleihin ja sovelluksiin, ja yritykset, kuten Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple ja Microsoft, luottavat siihen kannustaakseen tiettyä ihmisen käyttäytymistä hyvin nuoresta iästä lähtien.

Vaikka vakuuttavan tekniikan puolustajat sanovat sen voi olla myönteisiä vaikutuksia, Kuten ihmisten kouluttaminen ottamaan lääkkeitä ajoissa tai kehittämään painonpudotustapoja, jotkut terveydenhuollon ammattilaiset uskovat, että lasten käyttäytymistä käytetään hyväksi teknologiamaailman voiton nimissä. Keskiviikkona a 50 psykologin allekirjoittama kirje lähetettiin American Psychological Associationille, jossa syytetään teknologiayrityksissä työskenteleviä psykologeja piilotettujen manipulointitekniikoiden käytöstä ja pyydetään APA:ta ottamaan eettinen kanta lasten puolesta.



Richard Freed, lasten ja nuorten psykologi ja kirjoittaja Langallinen lapsi: Lapsuuden palauttaminen digitaaliaikana , on yksi voittoa tavoittelemattoman järjestön puolesta lähetetyn kirjeen kirjoittajista Kampanja kaupallisen lapsuuden puolesta . Puhuin Freedille siitä, kuinka teknologiayritykset pystyvät manipuloimaan ihmisten käyttäytymistä ja miksi hän uskoo, että psykologiaa käytetään aseena lapsia vastaan.

Tämä haastattelu on editoitu ja tiivistetty.

Chavie rakas

Mistä vakuuttavan teknologian ala on peräisin?



Richard Freed

Tämän tutkimuksen perustaja on B.J. Fogg , käyttäytymistieteilijä Stanfordin yliopistossa [missä on a tälle alalle omistettu laboratorio ]. Foggia on kutsuttu miljonääri tekijä , ja hän kehitti kokonaisen tutkimusalan, joka perustui tutkimukseen, joka osoitti, että joillakin yksinkertaisilla tekniikoilla tekniikka voi manipuloida ihmisten käyttäytymistä. Hänen tutkimuksensa on nyt suunnitelma teknologiayrityksille, jotka kehittävät tuotteita pitääkseen kuluttajat kytkettyinä.

Chavie rakas

Miten hänen tutkimuksestaan ​​tuli niin suosittu teknologiamaailmassa?

Richard Freed

Fogg käytti puolet ajastaan ​​kouluttautumiseen [Stanfordissa] ja [toinen puoli] alan konsultointiin. Hän opetti luokkia konseptista, ja tällaisille tunneille osallistuneita ihmisiä ovat muun muassa Mike Krieger, joka jatkoi Instagramin perustamisessa. [Fogg on] guru Piilaaksossa, jossa teknologiayritykset seuraavat hänen jokaista sanaansa. Ajan mittaan teknologiayritykset ovat testanneet hänen tutkimustaan ​​ja toistaneet sitä ja sitten suunnitelleet koneitaan, älypuhelimiaan ja pelejään sen ympärille. Nyt se on huomattavan tehokas, ja malli antaa teknologiateollisuudelle sen, mitä se haluaa: pitää sinut päällä eikä päästää irti.



Chavie rakas

Miten vakuuttava suunnittelu toimii?

Richard Freed

Se on itse asiassa melko yksinkertainen, vaikka sitä on tutkittu pitkään, se on hienostunut. Kaava on, että käyttäytymismuutokseen tarvitaan motivaatiota, kykyä ja laukaisimia. Sosiaalisen median tapauksessa motivaatio on ihmisten halu sosiaaliseen suhteeseen; se voi olla myös sosiaalisen hylkäämisen pelko. Videopeleissä se on halu hankkia taitoja ja saavutuksia. Kyky tarkoittaa periaatteessa sen varmistamista, että tuote on erittäin helppokäyttöinen.



Lopuksi lisäät laukaisimia, jotka saavat ihmiset palaamaan. Joten ne videot, joista et voi katsoa pois, palkinnot, joita saat sovelluksen sisällä, kun käytät sitä pidempään, tai piilotetut aarrelaatikot peleissä, kun saavutat tietyn tason – nämä ovat kaikki laukaisimia, jotka on sijoitettu osaksi vakuuttavaa design.

Chavie rakas

Näen kuinka trigger-tekniikkaa käytetään Snapchatissa, jossa käyttäjät saavat merkkejä, kun he ovat enemmän sovelluksessa. Voitko antaa minulle muita esimerkkejä siitä, kuinka teknologiayritykset käyttävät sitä?

Richard Freed

Kaikki sosiaalisen median yritykset on rakennettu sen avulla. Kun kirjaudut sisään Twitteriin, se ei joskus anna sinulle ilmoituksia heti. Saatat saada sen muutamassa sekunnissa. Twitter ei halua antaa sitä sinulle tarkoituksella, koska he ovat sen sijaan kehittäneet sinulle kaavan, joka pitää sinut sivustolla. Facebook myös tallentaa ilmoituksia ja antaa ne sinulle aikataulussa, jonka he uskovat todennäköisesti kannustavan sinua saamaan sinut takaisin. IPhone ja Apple [ovat myös syyllisiä], koska pidän iPhonea kanavana, jossa lapset pääsevät käyttämään sosiaalisen median ja videopelien suostuttelutekniikkaa, ja se on heille vaarallisempaa.

Chavie rakas

Miksi vakuuttava suunnittelu on vaarallisempaa lapsille kuin aikuisille?

Richard Freed

Aikuiset kärsivät siitä, että he eivät työskentele [työssään] kunnolla, ja he ovat hajamiellisempiä. Mutta lapsia ryöstetään. Sellainen manipulointi ja eristäytyminen vakuuttavan teknologian luomassa vetää lapset pois tosielämän tekemisistä, kuten perheestä, kouluun keskittymisestä ja ystävien saamisesta. On olemassa teini-ikäisiä [kulmakiviä], ja lapsia vedetään pois elämästä, jota he tarvitsevat.

Väestönä lapset ovat myös haavoittuvampia [tekniikoille]. Teini-ikäiset ovat herkkiä sosiaalisille tilanteille, kuten hyväksytylle tai hylätylle, ja sosiaalinen media on rakennettu saalistamaan näitä epävarmuutta.

Chavie rakas

Miltä tämä näyttää tosielämässä lasten kannalta?

Richard Freed

Jokainen on kiintynyt näyttöihinsä, mutta tietyt ongelmat vaihtelevat sukupuolen mukaan. Videopelit aiheuttavat enemmän riippuvuutta pojille. Pojilla on kehityshalu saavuttaa kykyjä ja saavutuksia, joten videopelejä luodaan antamaan heille palkintoja, kolikoita ja käteislaatikoita. Nämä on rakennettu saamaan heidät tuntemaan, että he hallitsevat jotain; se luo huonoja [peli]tottumuksia ja tilastollisesti huonoa akateemista suorituskykyä.

Toisaalta tytöt ovat taipuvaisempia sosiaalisen median saaliiksi, ja sillä on vakavia vaikutuksia mielenterveysongelmiin, koska sosiaalinen media voi olla haitallista nuorille tytöille, ja itsemurhien lisääntyminen .

Chavie rakas

Eikö lääketieteen ammattilaisilla ole aina ollut ongelmia videopelien kanssa?

Richard Freed

Kyllä, mutta nyt yritykset varmistavat, että vakuuttava suunnittelu on sisäänrakennettu. Ja puhumme yrityksistä, joilla on rajattomat resurssit, jotka palkkaavat psykologeja ja muita UX-suunnittelijoita, jotka ovat parhaita ja taitavimmat ja käyttävät kokeellisia menetelmiä, jotka on testattu kerta toisensa jälkeen, kunnes ovat saavuttaneet tuotteita, jotka eivät päästä käyttäjiä.

Chavie rakas

Onko julkista tietoa, että psykologit auttavat suurtekniikkaa?

Richard Freed

En usko, että suuri yleisö on tietoinen siitä. Minulla on niin monet vanhemmat, jotka sanovat menettäneensä lasten [huomion] sosiaaliseen mediaan, mutta he eivät ole koskaan kuulleet tohtori Foggista, eivätkä he todellakaan ole kuulleet vakuuttavasta suunnittelusta. Mutta voit mennä LinkedIniin ja löytää psykologeja, jotka työskentelevät Facebook , Instagram ja monet peliyhtiöt. Siellä on niin monta psykologit, jotka tekevät vakuuttavaa suunnittelua Microsoftin Xboxilla – katsokaa vain joukkueluettelossaan .

Jokaisella teknologiayrityksellä ei ole niitä henkilöstöä; Jotkut yritykset palkkaavat heidät ulkopuolisiksi konsultteiksi, eivätkä kaikilla ole tohtorintutkintoa tai psykologia. Joitakin asiantuntijoita kutsutaan UX-tutkijoiksi ja heillä on erilainen sertifikaatti, mutta monet heistä ovat psykologeja.

Chavie rakas

Myöntävätkö nämä mielenterveysalan ammattilaiset hyödyntävänsä tieteellistä tutkimusta?

Richard Freed

Luulen, että he luultavasti sanoisivat, että heidän tehtävänsä on luoda houkuttelevampi tuote, tehdä siitä käyttäjäystävällisempi, ja se on suuren yleisön palveluksessa. Mutta se menee paljon pidemmälle. Mielestäni teknologiateollisuuden ja muun maailman välillä on irti. Piilaakso ja Stanford ovat omassa pienessä kuplassaan, ja ihmettelen, ovatko ne tietoisia seurauksista. Nämä psykologit työskentelevät tekniikan parissa, joten he näkevät tuotteen ja käyttäjien arvostelut, mutta työskentelen lasten ja perheiden parissa ja näen sen muuten. He ovat niin kaukana siitä, mitä todellisten lasten elämässä tapahtuu.

Chavie rakas

Ovatko teknologiayritykset ja niiden manipulointitaktiikat koskaan paljastuneet täysin?

Richard Freed

Saimme yhden ikkunan Facebookin sisäisten asiakirjojen tapahtumiin ne vuotivat australialaiselle , jossa Facebook puhui avoimesti teini-ikäisten tunteiden hyödyntämisestä, [seuranta teini-ikäisten olonsa epävarmaksi, arvottomaksi, stressaantuneeksi, hyödyttömäksi ja epäonnistuneeksi]. He kehuivat sidosryhmille kyvystään tehdä tämä.

Chavie rakas

Oletko nähnyt julkisia vastustuksia vakuuttavan teknologian käyttöä vastaan?

Richard Freed

Itse asiassa teknologiamaailmassa on puhuttu siitä. Tristan Harris [joka työskenteli aiemmin Googlella voittoa tavoittelemattoman järjestön perustaminen tarkoituksena on kehittää etiikkaa tämän aiheen ympärillä] puhunut ääneen tästä. Sean Parker, Facebookin ensimmäinen presidentti kertoi Axios että yrityksen ensimmäinen ajatusprosessi on, kuinka kulutamme mahdollisimman paljon aikaasi ja tietoista huomiotasi? Suuret sijoittajat myös Applella lähettää julkisen kirjeen sanoivat olevansa huolissaan siitä, kuinka lapset käyttävät puhelimia päästäkseen sosiaaliseen mediaan.

Annan kunnian näille teknologiajohtajille, jotka puhuvat. Mutta sitten taas, heillä on taloudellinen vapaus ja vipuvoima tehdä niin. Ymmärrän, että alan psykologit ovat vaikeassa paikassa, koska heillä ei todennäköisesti ole varaa tehdä niin menettämättä toimeentuloaan.

Chavie rakas

Teknologiayritykset haluavat ihmisten käyttävän heidän tuotettaan ja vain heidän tuotettaan. Mutta mikä on heidän loppupelinsä vakuuttavan tekniikan kanssa?

Richard Freed

Kyse on dollarimerkeistä. Sosiaalisen median sovelluksissa käytetty aika tarkoittaa, että useammat ihmiset katsovat mainoksia pidempään, mikä lisää heidän tulojaan. Videopeleissä mitä enemmän vietät aikaa peliin, sitä enemmän ostat [ lisäosat ]. Se on huomiotaloutta, ja näiden psykologien tehtävänä on varmistaa, että ihmiset katsovat näitä asioita mahdollisimman pitkään.

Chavie rakas

Voisiko tapa, jolla vakuuttavaa muotoilua käytetään lapsiin, huonontua?

Richard Freed

Se voi, enkä todellakaan usko, että se paranee. Rahaa on liikaa ansaittava. Jos nämä yritykset luopuvat, he tietävät, että joku toinen yritys tulee ja ottaa heidän tilalleen. Ja Facebookin ominaisuudet ovat vain paranemassa, ja he haluavat saada lapset mukaan Facebookin Messenger Kids .

Me kysyi Facebook olla markkinoimatta sosiaalista verkostoa nuorille lapsille kirjeessä (johon he eivät koskaan vastanneet), koska tiedämme, kuinka sosiaalinen media kaataa teini-ikäisiä, erityisesti teinityttöjä. Se maksaa lapsille heidän henkisen terveytensä, eikä se voi alkaa aikaisemmin.

Chavie rakas

Tuleeko teknologiamaailma katumaan tätä kaikkea, kun heillä on omia teini-ikäisiä lapsia?

Richard Freed

Tony Fadell [joka loi iPhonen ja iPodin] uskoo ihmisiin tulee katumaan sitä kun he saavat lapsia. Mutta ihmiset valittavat miesten etiikasta Piilaakson työllisyyspuolella ja siitä, kuinka se ei ole tervetullutta naisille, ja uskon, että se näkyy myös tuotepuolella. Painopiste on riskipääomassa sekä rahassa ja osakekursseissa. Lapset eivät näytä olevan osa yhtälöä tässä.

Chavie rakas

Miksi kirjeessäsi kutsutaan nimenomaan APA:ta?

Richard Freed

Psykologian yhteisön on tehostettava. Uskon, että psykologia tulee olemaan suurissa vaikeuksissa, kun vanhemmat saavat selville, että psykologit kehittävät juuri sellaisia ​​tuotteita, joista he eivät voi saada lapsiaan pois. Näiden ihmisten töiden ydin on haavoittuvuuksien hyödyntäminen muuttaakseen käyttäytymistään voiton saamiseksi, eikä se ole psykologin tehtävä.

Chavie rakas

Mitä APA:n pitäisi mielestäsi tehdä?

Richard Freed

Tämän alan ensisijainen painopiste on terveyden parantamisessa, mutta silti liian suuri osa ammatista toimii lasten terveyttä vastaan ​​ja edistää teknologian pakkokäyttöä. APA:n on annettava virallinen lausunto siitä, että psykologit eivät voi olla mukana vakuuttavassa suunnittelussa puhelimen ja näytön käytön lisäämiseksi. APA:n pitäisi myös pyytää alan psykologeja tulemaan esiin ja olemaan hyväntekijä. Heidän on autettava välittämään viesti siitä, että tämä on todellinen vaara, joka ei katoa, ja autettava meitä oppimaan lisää siitä, kuinka vaarallinen se on kaiken ikäisille ihmisille, erityisesti lapsille.