Instagram-yrityksen jatkuvasti muuttuvat paineet

Instagram haluaa myyjien julkaisevan enemmän ja jättävän sovelluksen vähemmän.

Esimerkki eri ihmisistä, jotka tekevät ostoksia, ostavat ja maksavat verkossa.

Instagram on julkaissut uusia työkaluja auttaakseen sisällöntuottajia ansaitsemaan elantonsa sovelluksella, mutta jotkut myyjät pelkäävät, että se saattaa lisätä heidän yrityksensä riippuvuutta alustasta.





Getty Images

Tämä tarina on osa tarinaryhmää nimeltä Tavarat

Rachel Reichenbach tykkää vitsailla, että hän on Internet-sammakkokultin herra. Se ei ole huono työ 22-vuotiaalle taiteilijalle. Reichenbach, joka on myös kokopäiväinen yliopisto-opiskelija Kaliforniassa, alkoi myydä avaimenperiä, nastat, pehmot, vaatteita ja muita tarvikkeita sammakkoeläinsketseihinsä vuonna 2019, ja kun hänen Instagram-yleisönsä kasvoi, myös hänen myyntinsä kasvoi. Toisin kuin useimmat ihmiset, joita kutsumme alustan tekijöiksi (erityisesti vaikuttajiksi), Reichenbachia ei ole helppo tunnistaa kasvoistaan ​​sosiaalisessa mediassa. Sen sijaan hänen piirustuksensa ja animaationsa hänen tunnusomaisesta möykkymäisestä, sarjakuvasammakosta ovat keskeisiä. Sammakot ovat häntä brändi ja liiketoiminta , ja Instagram oli hänen myyntimenestyksensä kulmakivi.

Reichenbachin kauppa Rainy Lune on yhden hengen yritys, vaikka sillä oli yli 107 000 seuraajaa. Hän vastaa yhteydenpidosta myyjien ja asiakkaiden kanssa, tilausten toimittamisesta ja tuotteidensa markkinoinnista. Ja koska Instagram on paikka, jossa hän kerää luotettavasti suurimman osan verkkosivustonsa liikenteestä (ja sen seurauksena myynnistä), suurin osa hänen myynninedistämistoimistaan ​​riippuu sovelluksesta - ja hänen kyvystään pelata sen näennäisesti vaikeaselkoisilla algoritmeilla.



En todellakaan voi pitää taukoa, kun niin suuri osa tuloistani perustuu lähettämiseen ja ihmisten muistuttamiseen olemassaolostani, hän kertoi minulle. En näytä mainoksia, joten kaikki mitä teen, perustuu orgaaniseen tavoittamiseen. Mutta yhä enemmän Instagram näyttää vaativan enemmän tekijöiltään ja yritysten omistajilta. Ei riitä, että julkaiset ja toivomme parasta; hän tarvitsi strategian.

Katso tämä postaus Instagramissa

Viesti, jonka on jakanut rachel reichenbach (@rainylune)

Reichenbach esittelee tuotteita syötteessään ja Storiesissa joka päivä, ja hänellä on virtuaalinen Instagram-myymälä esittelemään tarjontaansa. Silti hänen tavoitteenaan on ohjata ostajat verkkosivustolleen, jotta hän voi kerätä asiakastietoja markkinointimateriaaleja varten. Instagram puolestaan ​​haluaa hieman enemmän. Helmikuussa häneen otti yhteyttä Instagramin edustaja, joka pyysi häntä harkitsemaan sovelluksen kassaominaisuuden integrointia kauppaansa. Toiminto olisi teoriassa kätevämpi käyttäjille, koska heidän ei tarvitsisi poistua sovelluksesta ostaakseen esineen – mikä on mahdollinen siunaus Reichenbachin liiketoiminnalle. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun Instagram otti häneen yhteyttä: hän soitti aiemmin toisen edustajan kanssa joulukuussa ja häntä kannustettiin käyttämään aktiivisemmin Reels-ominaisuutta. lisätä hänen yleistä sitoutumistaan .



Instagram ja sen emoyhtiö Facebook ovat käyttäneet kuluneen vuoden integroimalla enemmän kaupallisia ominaisuuksia alustoilleen. Aluksi tämä painopiste kohdistui pandemian keskellä kamppaileviin yrityksiin. Tärkeimmät sosiaaliset verkostot toteutuivat, mutta vaikuttajien ja sähköisen kaupankäynnin kautta voidaan saada merkittäviä tuloja; tämä huomio on siirtynyt kohti luojia ja kukoistava luojatalous .

Instagram julkaisi ensimmäisen Creator Week -ohjelmansa kesäkuun alussa. Se oli tilaisuus mainostaa asteittainen päivityksiä Creator Shopsiin, Instagramin olemassa olevien ostosominaisuuksien laajennukseen, joka julkistettiin ensimmäisen kerran huhtikuussa, ja sen alkuperäisen kumppanityökalun avulla, jonka avulla vaikuttajat voivat ansaita palkkion sovelluksessa tekemistään tuoteostoksista.

Sisällöntuottajat, joilla on omat tuotelinjansa, kuten Reichenbach, voivat linkittää kauppansa henkilökohtaiseen profiiliinsa ja työskennellä suoraan ennalta valittujen myyjien ja tuotekumppaneiden kanssa, jos he päättävät julkaista lisää tuotteita.



Jotkut äskettäin julkaistuista ominaisuuksista ovat suoraan sovellettavissa hänen liiketoimintaansa: Yhteistyötyökalun avulla hän voi esimerkiksi tehdä yhteistyötä elämäntavan luojan kanssa ja neuvotella palkkiosta. Instagram on myös kannustanut tekijöitä käyttämään enemmän sen livestream-ominaisuuksia virstanpylväsjärjestelmän avulla, joka tarjoaa ylimääräisiä voittoja. Reichenbach oli innostunut siitä, että hän voisi ansaita noin 100 dollaria yksinkertaisesti suoratoistamalla itseään luonnostelemalla sammakoita tunnin ajan.

Mutta vaikka nämä työkalut ovat hyvää tarkoittavia, ne eivät välttämättä hyödy täysin – tai edes sovellu – ihmisille, jotka ansaitsevat elantonsa Instagramin kautta. Creator ei ole yksi kokoinen termi, ja heidän tarpeensa vaihtelevat yleisön koon ja markkinaraon mukaan. Means of Creation -uutiskirjeen kirjoittajat väittävät, että tekijät ei saa liittyä yhteen alustaan tai sisällön tyyppi. Sen sijaan heidän tulisi kokeilla erilaisia ​​liiketoimintamalleja ja kaupallistamismenetelmiä löytääkseen yleisölle ja elämäntyylille parhaiten sopivan.



Katso tämä postaus Instagramissa

Viesti, jonka on jakanut Instagramin @Creators (@creators)

Reichenbach ei ole monien Instagramissa asuvien elämäntapa- ja muodintekijöiden joukossa; hän pitää itseään yhdistelmänä taiteilijaa ja pienyrityksen omistajaa. Hän suhtautuu edelleen skeptisesti päivityksiin, jotka saattavat lisätä hänen yrityksensä riippuvuutta alustasta, vaikka sitä mainostettaisiinkin sisällöntuottajien kaupallistamisen varjolla. Ja vaikka näitä työkaluja laskutetaankin sisällöntuottajien kätevänä tapana ansaita enemmän rahaa, ei ole takeita siitä, että he voivat ansaita elantonsa tästä kokopäivätyöstä.

Kun yhä useammat sosiaaliset alustat alkavat tarjota julkisivuja, vaikuttajat saattavat johtaa viidestä kahdeksaan eri kauppaa kaikilla näillä alustoilla eivätkä omista niistä yhtäkään, sanoi Kit Ulrich, vaikuttajien tytäryhtiötyökalun Like to Know It johtaja. Instagramin alkuperäisestä kumppaniominaisuudesta tulee todennäköisesti kilpailija työkaluille, kuten Like to Know It, jossa sisällöntuottajat ansaitsevat palkkioita sivun kautta, jolla luetellaan heidän tukemansa tuotteet.

Tästä syystä jotkut vintage-vaatteiden myyjät ovat myös kestäneet Instagramin pyrkimyksen saada myynti loppuun sovelluksen sisällä. Vaikka alustan jäykkä käyttöliittymä ja säännöt ovat hyödyllisiä markkinoinnin kannalta, ne eivät hyödytä tiettyjen yritysten toimintaa. Jenna, a vintage myyjä Portlandista, Oregonista, käyttää Instagramia mieluummin vaatteiden markkinointiin, joita hän myy Depopin tai suorien viestiensä kautta. Koska hänellä on vain noin 5000 seuraajaa, Jenna ehtii kommunikoida suoraan asiakkaiden kanssa, mikä saa myyntiprosessin tuntumaan paljon henkilökohtaisemmalta.

Suorat viestit ovat vähemmän transaktioita, ja siellä on mahdollisuus keskusteluihin myyjän ja ostajan välillä, hän kertoi minulle Instagram-viesteissä. Sillä välin jotkin vintage-Instagram-tilit myyvät kohteita epävirallinen tarjousprosessi , ja koska myynti menee eniten tarjoavalle, sovelluksessa ei näytetä asetettua hintaa.

Osallistuttuaan Instagramin kassaominaisuutta käsittelevään seminaariin Reichenbach päätti olla käyttämättä sitä kaupassaan. Hänen mielestään toiminto ei ole hyödyllinen pienille myyjille ja estää heitä säilyttämästä asiakastietoja. Instagram haluaa asettua välittäjäksi näissä transaktioissa, Reichenbach kertoi minulle ja lisäsi, että muut taiteilijat jakavat tämän huolen. Se vaatisi provisiota myynnistä, mikä on vaikeaa, koska minulla ei aina ole siihen varaa. On myös sääntöjä siitä, kuinka myyjien on lähetettävä tilaukset tietyssä määrässä päiviä, ja 14 päivän palautusoikeus. Pienenä myyjänä en aina pysty noudattamaan sitä, ja luotan ennakkotilauksiin arvioidakseni kiinnostusta.

Instagram haluaa toimia välittäjänä näissä tapahtumissa

Reichenbach haluaa Instagramin sijasta verkkosivustonsa olevan keskeinen verkkotunnus, josta asiakkaat ostavat hänen tuotteitaan. Hän nauttii Shopify-verkkokauppansa agentuurista, mutta vaikka Reichenbach on hänen oma pomonsa, hänen liiketoimintansa riippuu suurelta osin sovelluksen sääntöjen noudattamisesta. Useimmat tekijät tunnustavat tämän kompromissin. Se on jatkuva köydenveto digitaalisen yrittäjyyden alueella.

Tuoreessa blogipostaus , Instagram pyrki selventämään algoritmiaan koskevia väärinkäsityksiä ja selittämään, kuinka sovelluksen tekniikka toimii. Yhteenvetona voidaan todeta, ettei ole olemassa yhtä algoritmia, vaan useita muuttujia, jotka vaikuttavat siihen, miten henkilön syöte, Tutki-sivu, tarinat ja rullat voidaan järjestää.

Instagramissa ei ole yhtä algoritmia, joka valvoisi, mitä ihmiset tekevät ja eivät näe sovelluksessa, kirjoitti Instagramin johtaja Adam Mosseri. Käytämme erilaisia ​​algoritmeja, luokittimia ja prosesseja, joilla jokaisella on oma tarkoituksensa. Haluamme käyttää aikaasi parhaalla mahdollisella tavalla, ja uskomme, että teknologian käyttö kokemuksesi personointiin on paras tapa tehdä se.

On kuitenkin olemassa tiettyjä sovelluksen sisäisiä tapoja tai työkaluja, jotka voivat lisätä sisällöntuottajien kattavuutta, vaikka siitä ei olisikaan vastuussa yksittäistä mekanismia. Kun Reichenbach puhui Instagram-edustajalle joulukuussa, häntä neuvottiin julkaisemaan viikon sisällä: neljästä seitsemään kelaa; kolme syöttöpylvästä; yhdestä kolmeen IGTV-leikettä; ja 8-10 tarinaa. Se oli erittäin epärealistinen standardi, vaikka Instagram väittää välittävän käyttäjien mielenterveydestä.

Tekijöiden ei kuitenkaan aina tarvitse noudattaa algoritmista ihannetta, ja jotkut hylkäävät. Ulrich of Like to Know It mukaan vaikuttajat ja tekijät ymmärtävät, että heillä on enemmän valtaa liiketoimintapäätöksissään. Vaikuttajat rakentavat omaa liiketoimintaansa ja brändejä sekä kuratoivat tuotteita, hän sanoi. Mutta he ymmärtävät, että brändiarvoa ei rakenneta levittämällä sitä useille alustoille. Voit käyttää muita alustoja löytääksesi uusia kuluttajia ja markkinoidaksesi brändiäsi, mutta ei ole mahdollista ylläpitää niin montaa erillistä kauppaa.

BuzzFeed Newsin Stephanie McNeal kuvaili äskettäin tätä tunnetta a mini kapina Instagram-vaikuttajien keskuudessa, jotka ovat kokeneet, että sovellus ei ole heidän etunsa mielessä. Joillakin on jäljellä tai ovat tauolla kun taas toiset ovat kanavoineet enemmän vaivaa Patreonin, OnlyFansin tai Substackin kaltaisille alustoille, joiden avulla he voivat ansaita suoraan faninsa. Sisällöntuottajille on yhä enemmän tarvetta omistaa sisältöä ja yleisöä sen sijaan, että he joutuisivat alustojen oikkujen alaisiksi. Sisällöntuottajat ovat pitkään olleet turhautuneita vaikeuksiin ansaita jatkuvasti elantoa, kun heidän sitoutumismittarinsa voivat vaihdella kuukausittain. Tämä ei ole Instagramin ongelma; YouTube-vloggaajat , Twitch streamerit , ja nuoret TikTokerit ovat valittaneet palamisestaan. Mahdollisuus lopettaa foorumi kylmä kalkkuna – lopettaa julkaisu viikoiksi tai kuukausiksi kerrallaan – ei kuitenkaan ole mahdollista kokopäiväisille sisällöntuottajille, joiden tulot muodostuvat pääasiassa heidän verkkotoiminnastaan.

Polly Barks, zero waste ja kestävän kehityksen kouluttaja, päätti tyhjentää Instagram-tilinsä syyskuussa kerättyään 27 000 seuraajaa. Hän ei tehnyt päätöstä kevyesti, mutta lähtöään edeltäneiden kahden vuoden aikana Barks näki kihlauksensa vähentyneen tasaisesti, mikä vaikutti hänen mielenterveyteensä. Lopulta hänestä tuntui, että hänen investointinsa Instagramiin ei tuottanut merkittäviä tuloksia. Kun sinulla on luoja- tai yritystili, on vaikea olla pakkomielle numeroista, Barks sanoi. Voit nähdä, että sitoutumismittarisi ovat laskemassa, ja alat hermostua.

Hän kirjoittaa tällä hetkellä uutiskirjettä ja työskentelee freelance-markkinoinnin ja kestävän kehityksen konsulttina. Instagramista poistumisen vaikutus Barksin tuloihin on ollut marginaalinen, osittain siksi, että hänen työnsä ei ollut täysin riippuvainen sovelluksesta. Jos olet riippuvainen sosiaalisesta mediasta suurimman osan tuloistasi, on vaikeampaa lopettaa, kuten minä tein, Barks sanoi. Mielestäni nämä päivitykset ovat tapa pitää ihmiset, erityisesti isommat sisällöntuottajat, alustalla. En ole varma, saavatko he oikeudenmukaisen korvauksen työstään ja Instagramissa vietetystä ajasta.

Useimmat käyttäjät eivät ole tottuneet ajattelemaan digitaalista sisältöä työnä, mutta sisällöntuottajien työ on ratkaisevan tärkeää alustojen tulojen tuottamisessa. Tämäntyyppinen työ saattaa aluksi kuulostaa toiveikkaalta, Barks sanoi ihmisenä, joka on onnistuneesti muuttanut intohimonsa kokopäivätyöksi: Se ei ole niin hienoa kuin miltä se kuulostaa, kun sinun on laskettava tuntipalkka.

Tekijätalous kukoistaa hajautetussa, yksilöllistetyssä työkulttuurissa, mutta sen osallistujat eivät vapaudu hälinäkulttuurin rajoituksista. Itse asiassa työn ja elämän on helpompi sulautua yhteen, mikä poistaa kaiken digitaalisen autonomian tunteen, kun he ovat kirjautuneena verkkoon. Instagramin uusimmat luojatyökalut tarjoavat useammalle käyttäjille mahdollisuuden ansaita suoraan rahaa. Se heijastaa myös sovelluksen paternalistista valtaa sisällöntuottajien käyttäytymiseen – kuinka usein he kommentoivat, julkaisevat, jakavat ja striimaavat.

Aina tuntuu, että sinun on tehtävä tai julkaistava jotain, Reichenbach sanoi. Väsymystä on paljon, mutta mitä voit tehdä? Instagram salli minulle oman yrityksen.